Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die Nederlandse consumenten via de online winkel van Ateliermrcorp plaatsen.
2. Omruilen binnen 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling contact met ons opnemen om een omruiling aan te vragen.
Een verzoek tot omruiling wordt beoordeeld volgens de voorwaarden van dit beleid. Het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen staat los van een omruilverzoek. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument de aankoop binnen de wettelijke termijn herroepen zonder daarvoor een reden op te geven, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
3. Voorwaarden voor omruiling
Voor een omruilverzoek gelden in beginsel de volgende voorwaarden:
-
Het product is compleet.
-
Het product verkeert in nieuwe staat en is niet gebruikt, behoudens handelingen die nodig zijn om het product te beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
-
Het product is niet beschadigd.
-
De originele verpakking, accessoires en handleidingen zijn, voor zover van toepassing, aanwezig.
Als een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van het omruilverzoek. De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
4. Procedure voor het aanvragen van een omruiling
Wilt u een product omruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail:
E-mail: info@ateliermrcorp.com
Vermeld in uw bericht de volgende gegevens:
-
Het bestelnummer.
-
De naam van het product.
-
Uw contactgegevens.
Indien nodig kan onze klantenservice u vragen om foto's van het product te verstrekken, zodat de aanvraag kan worden beoordeeld.
5. Bevestiging van het omruilverzoek
Na ontvangst beoordelen wij het verzoek tot omruiling.
Wij streven ernaar om binnen 24 werkuren informatie te verstrekken over de mogelijkheid tot omruiling en de vervolgstappen.
6. Retouradres voor omruilingen
Nadat uw omruilverzoek is goedgekeurd en u instructies voor de retourzending heeft ontvangen, kunt u het product naar het volgende adres terugsturen:
7715 W 10TH AVE HIALEAH, FL 33014 Verenigde Staten
Wij adviseren u de bestelgegevens in het pakket toe te voegen, zodat wij de retourzending correct kunnen identificeren.
Verzend het product bij voorkeur pas nadat u bevestiging en retourinstructies van onze klantenservice heeft ontvangen.
7. Verzendkosten
Wanneer een omruilverzoek wordt goedgekeurd, neemt Ateliermrcorp de standaardverzendkosten voor de omruiling voor zijn rekening, overeenkomstig de bevestigde omruilafspraken.
Klanten hoeven in dat geval geen standaardverzendkosten voor de omruiling te betalen.
Deze regeling laat eventuele wettelijke aanspraken op vergoeding van kosten onverlet.
8. Controle van het geretourneerde product
Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij onder meer:
-
De staat van het product.
-
De volledigheid en staat van de verpakking.
-
Of alle toepasselijke accessoires aanwezig zijn.
-
Of het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
Deze controle is bedoeld om de omruiling zorgvuldig en correct af te handelen.
9. Verwerkingstijd van de omruiling
Als het product aan de toepasselijke omruilvoorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na afronding van de controle verzonden.
Tijdens drukke logistieke perioden kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Indien er vertraging optreedt, informeren wij u waar mogelijk over de verdere afhandeling.
10. Producten die niet aan de voorwaarden voldoen
Als het geretourneerde product niet aan de toepasselijke voorwaarden voor omruiling voldoet, neemt Ateliermrcorp contact met u op om de situatie toe te lichten en mogelijke oplossingen te bespreken.
Eventuele wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.
11. Klantenservice
Heeft u vragen tijdens het omruilproces? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@ateliermrcorp.com
Telefoon: +1 (850) 422-2299
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw verzoek te reageren.
12. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van ATELIER M.R. CORP.
Bedrijfsnaam: ATELIER M.R. CORP
Adres: 7715 W 10TH AVE, HIALEAH, FL 33014, Verenigde Staten
EIN: 93-2683403
Telefoon: +1 (850) 422-2299
E-mail: info@ateliermrcorp.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.