Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die Nederlandse consumenten via de website van Ateliermrcorp plaatsen. Levering is mogelijk op adressen in heel Nederland.
Dit beleid beschrijft de procedure voor het annuleren van bestellingen en het verwerken van terugbetalingen, zodat consumenten duidelijk worden geïnformeerd over de beschikbare mogelijkheden en de afhandeling van hun verzoek.
2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
Klanten kunnen een verzoek tot annulering indienen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Als een bestelling al wordt ingepakt in het magazijn of al is verzonden, kan deze niet zonder meer worden geannuleerd. In dat geval kan de klant gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure.
Een annuleringsverzoek wordt beoordeeld aan de hand van de actuele bestelstatus, zodat de aanvraag correct kan worden verwerkt.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht bij online aankopen, blijven onverminderd van kracht.
3. Procedure voor het annuleren van een bestelling
Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via een van de volgende kanalen:
E-mail: info@ateliermrcorp.com
Telefoon: +1 (850) 422-2299
Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:
-
Het bestelnummer.
-
Uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres of telefoonnummer.
Wij streven ernaar binnen 24 uur de bestelstatus te controleren en u over de uitkomst te informeren.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, wordt de annulering na bevestiging zo snel mogelijk verwerkt.
4. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen
Als een bestelling al is ingepakt of verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd via de annuleringsprocedure.
Na ontvangst van het product kunt u, indien van toepassing, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht binnen de geldende termijn van 14 dagen en de bijbehorende retourprocedure volgen.
Wanneer aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan, verstrekken wij een vooraf betaald retourlabel, indien dit voor de betreffende retourzending beschikbaar is en volgens de toepasselijke retourafspraken wordt aangeboden.
Wij verzoeken klanten het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in goede staat terug te sturen, met inbegrip van:
-
Het product zonder onnodige gebruikssporen.
-
De originele verpakking, indien beschikbaar.
-
Alle bijbehorende accessoires.
Het wettelijke herroepingsrecht kan niet zonder meer worden uitgesloten omdat een product is uitgepakt of op passende wijze is beoordeeld. Eventuele waardevermindering wordt behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
5. Terugbetalingsprocedure
Bij een succesvol geannuleerde bestelling wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
De procedure omvat doorgaans de volgende stappen:
-
Bevestiging van de annulering.
-
Verwerking van de terugbetaling.
-
Uitvoering van de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij streven ernaar de terugbetaling binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in behandeling te nemen.
Bij retourzendingen van reeds verzonden bestellingen streven wij ernaar de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product te verwerken, voor zover de toepasselijke voorwaarden zijn vervuld.
De daadwerkelijke bijschrijving kan afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van de bank of betaaldienstverlener. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
6. Belangrijke aandachtspunten
Ateliermrcorp kan de bestelstatus controleren om een annuleringsverzoek correct te beoordelen en de passende vervolgstappen mee te delen.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun contactgegevens juist zijn, zodat onze klantenservice hen tijdig kan bereiken.
Wij adviseren klanten om e-mails en andere relevante communicatie over annuleringen en retourzendingen te bewaren, zodat deze informatie later kan worden geraadpleegd.
7. Contactgegevens van de klantenservice
Heeft u vragen over het annuleren van een bestelling of over een terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande gegevens.
Deze website is eigendom van ATELIER M.R. CORP
Bedrijfsnaam: ATELIER M.R. CORP
Adres: 7715 W 10TH AVE, HIALEAH, FL 33014, Verenigde Staten
EIN: 93-2683403
Telefoon: +1 (850) 422-2299
E-mail: info@ateliermrcorp.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 24 uur te beantwoorden.